Política de devoluciones y reembolsos

1. Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Condiciones

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, de higiene o alimentación animal ya abiertos.

El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.

3. Procedimiento

Para tramitar una devolución, el cliente debe contactar previamente por correo electrónico a alonsomoras@hotmail.es
indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Productos defectuosos o erróneos

En caso de producto dañado o envío incorrecto, se asumirá el coste de recogida y sustitución sin gasto adicional para el cliente.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:

📧 alonsomoras@hotmail.es
📞 629 184 381